Cópia de 13932872O Script do atendimento médico é uma recomendação operacional e administrativa do atendimento de clientes da empresa médica e visa oferecer uma sugestão de diálogo entre o paciente e o médico objetivando facilitar a percepção da qualidade oferecida pala empresa no ato do atendimento.

O script do atendimento médico não envolve a anamnese. A anamnese e a prática médica são regidas e normatizadas pelas orientações dos órgãos classistas dos médicos recomendações do Código de Ética Médica.

O modelo de script de atendimento sugerido neste e-book é uma sugestão sobre a ótica do cliente e suas perceções. Ou seja: é uma recomendação como o profissional de saúde pode dialogar de forma mais coloquial e simples com o seu cliente.
Este script foi elaborado após diversas pesquisas de satisfação de clientes de empresas médicas. Desta forma o script do atendimento em clínica médica sugere correções de erros e falhas graves e corriqueiras que ocorrem no atendimento médico, tanto na receção da clínica como no consultório médico.

A partir de observações técnicas das correções destes erros e falhas de atendimento de clientes e pacientes, elaboramos um script que serve como orientador para o atendimento do cliente em empresas médicas. De posse deste script a empresa médica e principalmente o médico poderão ajustar de as suas posturas e ações diante do cliente e com isso melhorar o seu faturamento.

Conheça agora o Script do Atendimento Médico e domine todas as fases do atendimento em clínica médica.