Veja o resultado de uma pesquisa de satisfação de clientes de clínica médica popular, realizada no mês de novembro de 2013, na cidade de Fortaleza (CE).

http://www.clinicamedicapopular.com.br/p/teste-2.html 
O que os clientes mais querem:
  1. Aumentar a quantidade de médicos = 30%
  2. Diminuir o preço da consulta médica = 26%
  3. Aumentar o tempo da consulta médica = 18%
  4. Diminuir o prazo de entrega de exames = 06%
  5. Melhorar a estrutura da recepção = 04%
  6. Treinar melhor as atendentes = 04%
  7. Atender também clientes de planos de saúde = 03%
  8. Atender aos sábados até as 18 horas = 2,5%%
  9. Aumentar o número de ginecologistas = 02%
  10. Aumentar o número de pediatras = 02%
  11. Aumentar o prazo da consulta de retorno para 25 dias = 1%
  12. Implantar o sistema Chek Up Day = 0,5%
  13. Oferecer exames de teste de esforço = 0,5
  14. Oferecer sucos ou lanches aos clientes = 0,5
Note que os três primeiros itens desta lista correspondem a 74% das aspirações dos clientes. São neles que sua empresa precisa atuar para poder transformar as percepções dos seus clientes e consequentemente aumentar o seu faturamento.